Principais indicadores de desempenho do mercado de franquias
O franqueador precisa saber
Nos últimos anos, o mercado de franquias no Brasil tem atraído cada vez mais investidores. Mas, para além do “status” de ter uma marca reconhecida, é fundamental entender quais indicadores mostram a saúde do setor e o desempenho das lojas. Esse tema voltou a ser tendência porque cada vez mais franqueadores e franqueados buscam dados para medir sua performance, e não apenas abrir novas unidades.
Neste artigo, você vai conhecer os principais indicadores de mercado (que mostram a força do setor como um todo) e os indicadores de desempenho de loja (que revelam se a sua operação está no caminho certo).
1. Indicadores de Mercado de Franquias (Macro)
Esses números ajudam a avaliar a robustez do setor e a confiança dos investidores:
a. Número de redes franqueadoras (total e por segmento) – mostra a entrada de novos players.
b. Número de unidades franqueadas – mede a expansão real.
c. Taxa de abertura x fechamento de lojas – revela sustentabilidade.
d. Tempo de permanência do franqueado – avalia competência para manter o franqueado na rede.
e. Faturamento total do setor – avalia a força econômica; importante analisar também em termos reais (descontando a inflação).
f. Prazo médio de retorno (payback) – tempo médio para recuperar o investimento.
g. Taxa de franqueados multiunidades – franqueados que reinvestem são sinal de modelo sólido.
h. Distribuição de loja por tipo de ponto – Quantas lojas por shopping, rua, galeria ou outros.
i. Lojas por modelo de negócio – Lojas Big, smart, quiosque e etc
j. Investimento médio – Se investiu 100% ou entrou apenas com promoção ou incentivo financeiro
k. Índice de satisfação dos franqueados – pesquisas independentes que mostram confiança e alinhamento com a marca.
2. Indicadores de Desempenho das Lojas (Micro)
São os números de cada operação:
a. Faturamento bruto – total das vendas antes dos descontos.
b. Lucratividade líquida – o que realmente sobra no caixa após todos os custos.
c. Ticket médio – valor médio gasto por cliente em cada compra.
d. Quantidade de tickets (volume de vendas) – mede fluxo de clientes.
e. Faturamento por metro quadrado – eficiência do ponto comercial.
f. Locação por faturamento – Quanto o valor do aluguel representa sobre o valor faturado.
g. Produtividade por funcionário – vendas divididas pela equipe de atendimento.
h. Turnover de funcionários – rotatividade alta impacta custos e qualidade.
i. Taxa de conversão de vendas – quantos clientes que entram efetivamente compram.
j. Nível de satisfação do cliente (NPS) – cada vez mais usado como métrica de gestão.
k. Margem de contribuição por produto/serviço – revela quais itens sustentam o negócio (matriz BCG).
l. Dwell Time (tempo de permanência do cliente na loja) – mostra quanto tempo as pessoas ficam consumindo e interagindo com o espaço.
Como gerir tantos indicadores?
Dependendo do tamanho da sua operação, nem todos os indicadores façam sentido.
Conclusão: gestão de franquias é também gestão de números
Quem deseja entrar no mercado de franquias precisa entender que crescimento sem dados é risco. Observar os indicadores de mercado ajuda a escolher uma rede sólida; já medir os indicadores de loja garante que a operação tenha saúde financeira e possa prosperar no longo prazo.
No fim das contas, franquia não é apenas marca: é gestão com base em números. E cada número conta uma parte da história do seu sucesso.
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