Foi fraco, comprou a franquia que foi induzido a comprar.
Faltou personalidade ou profundidade?
🎯 O que é a prova social?
Prova social é um gatilho mental que nos faz tomar decisões com base no comportamento ou opinião de outras pessoas. É como se disséssemos: “Se ele disse, deve ser bom” ou “Se todos estão comprando, eu também devo comprar.”
Essa tendência é natural do ser humano e existe desde os tempos primitivos, quando depender do grupo era questão de sobrevivência. Hoje, se manifesta em decisões do dia a dia, como:
✅ Na hora de comprar um carro
Você sonha com um modelo que sempre quis, mas seu irmão – que se acha entendido de carros – diz que “esse motor não presta” ou que “esse carro desvaloriza muito rápido”. Mesmo que você não ligue para velocidade ou revenda, acaba mudando de ideia só para seguir o “sabido da família”.
✅ Na hora de escolher uma franquia
Você vê um influenciador digital elogiando determinada franquia, dizendo que é um ótimo investimento. Mas não percebe que ele está sendo pago para falar bem (e nem sempre deixa claro que é publicidade). Resultado: você se deixa levar pela prova social, sem investigar os números reais e o modelo de negócio.
🧠 Julgamento social: o lado invisível da prova social
Além do que vemos em redes sociais ou propagandas, o julgamento social impacta nossas compras por três razões principais:
1. Pertencimento – precisamos nos sentir parte de um grupo.
2. Status e imagem – queremos reforçar a visão positiva que os outros têm de nós.
3. Evitar desconforto social – medo de críticas, vergonha ou de parecer “burro” na frente dos outros.
👥 Exemplos práticos no varejo e em franquias
✅ Compras com cônjuge ou parceiro
Um homem escolhe a roupa que a esposa acha bonita, mesmo preferindo outro estilo, para manter a harmonia.
✅ Compras com amigos
Na balada, você compra a bebida mais cara do cardápio para não parecer “pão-duro” diante do grupo, mesmo não sendo sua realidade financeira.
✅ Compra de franquia com opinião de terceiros
Seu pai diz que “essa franquia de comida não dá dinheiro”, mas nunca trabalhou no ramo de alimentação. Mesmo assim, você desiste antes de analisar dados reais ou conversar com franqueados.
✅ Presença do vendedor ou consultor de franquia
Ao analisar a compra de uma franquia, você fica constrangido em questionar dados que o consultor apresentou, afinal, ele é especialista. Porém, o especialista também é vendedor.
💡 Gatilhos mentais em jogo
🔹 Prova social – “Se ele comprou, deve ser bom.”
🔹 Autoridade – “Ele entende, então sabe o que fala.”
🔹 Escassez e urgência – “Já fecharam 5 franquias este mês, se eu não fechar agora, vou perder.”
🔹 Aprovação e pertencimento – “Vou mostrar para meus amigos que agora eu sou dono de uma franquia famosa.”
🚀 Impactos práticos nas decisões de compra
✔ Maior ticket médio em compras acompanhadas
Compradores gastam mais para agradar ou para demonstrar poder aquisitivo.
✔ Escolhas menos autênticas
Decisões passam a refletir o desejo de aprovação, não o desejo individual – aumentando chances de arrependimento posterior.
✔ Menor resistência a upsell ou cross-sell
Quando outra pessoa reforça a sugestão do vendedor ou do consultor de franquia, a chance de aceitação aumenta.
⚠ Riscos
❌ Pressão social excessiva
Gera decisões impulsivas, seguidas de arrependimento, devoluções ou insatisfação.
❌ Constrangimento inibidor
Em compras sensíveis (ex: medicamentos íntimos) ou investimentos importantes (ex: franquias), a presença de terceiros pode fazer você esconder dúvidas importantes.
✨ Conclusão
A prova social é um dos gatilhos mentais mais poderosos – tanto para compras simples quanto para decisões grandes como abrir uma franquia. Mas lembre-se:
> 🎯 Escolha por você, não pelos outros.
Na hora de investir em uma franquia, ou em qualquer grande decisão de compra, não se guie apenas pela opinião de terceiros. Pesquise, confirme dados reais, converse com franqueados da rede, estude os números, avalie sua realidade e seus objetivos.
Afinal, quem vai arcar com as consequências da sua decisão é você – não o influenciador, o consultor, o amigo ou o parente.
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