Como a Assistência Social Abundante Está Impactando a Contratação nas Redes de Franquias
É um problema para as empresas que precisam ser competitivas, seguirem as leis mas o trabalhador não vê vantagem em determinadas funções essenciais.
A relação entre assistência social abundante, desemprego e informalidade tem se mostrado um grande desafio para empresas ao redor do mundo, especialmente para as redes de franquias, que dependem fortemente da contratação de mão de obra de base (como atendentes, operadores de caixa, auxiliares de loja, entre outros). Em vários países, o crescimento da assistência social durante crises, como a pandemia de COVID-19, incentivou muitas pessoas a permanecer no desemprego ou a buscar alternativas informais de trabalho, ao invés de se integrar ao mercado de trabalho formal.
Neste contexto, as franquias enfrentam dificuldades em preencher as vagas disponíveis, especialmente aquelas de baixo escalão, já que os benefícios assistenciais muitas vezes são mais vantajosos financeiramente do que os salários iniciais oferecidos por esses cargos. No entanto, muitas redes de franquias têm adotado estratégias criativas para resolver este impasse. Vamos explorar exemplos de como esse fenômeno se manifesta ao redor do mundo e como as franquias estão tentando contornar esse cenário.
O Impacto da Assistência Social no Mercado de Trabalho Formal
1. Estados Unidos: A Dificuldade de Preencher Vagas e as Iniciativas das Franquias
Nos Estados Unidos, durante a pandemia de COVID-19, o governo federal ofereceu auxílio-desemprego substancial, que em muitos casos superava os salários oferecidos para empregos de base. Isso resultou em uma escassez de mão de obra para empresas, especialmente para setores que dependem de trabalho de base, como fast food, varejo e serviços. A dificuldade em preencher vagas se tornou particularmente evidente em redes de franquias como McDonald’s, Starbucks e Wendy’s.Exemplo: McDonald’s e outras grandes redes de fast food reportaram uma enorme escassez de trabalhadores após os incentivos de desemprego, especialmente em estados como Texas e Flórida. Para atrair candidatos, muitas franquias começaram a oferecer salários mais altos, benefícios ampliados (como planos de saúde e programas de bem-estar), além de bônus de retorno para incentivar os trabalhadores a voltarem aos seus postos. Algumas franquias também investiram em treinamentos rápidos, para que trabalhadores menos experientes pudessem assumir funções com mais rapidez, reduzindo o tempo de adaptação.
2. Reino Unido: A Batalha das Franquias para Manter Funcionários
No Reino Unido, o governo implementou o Furlough Scheme durante a pandemia, oferecendo até 80% do salário de trabalhadores afastados devido ao lockdown. Isso fez com que muitos funcionários optassem por não retornar aos seus postos, especialmente em setores com empregos de base, como varejo e restaurantes. Como resultado, redes de franquias como Greggs (famosa rede de padarias) e KFC enfrentaram dificuldades em preencher vagas.Exemplo: Em resposta, redes como o KFC começaram a adotar estratégias de flexibilidade para atrair trabalhadores. Eles passaram a oferecer horários de trabalho mais flexíveis, com a possibilidade de trabalhar apenas nos horários de pico, além de salários mais competitivos e incentivos como bônus de performance. Algumas franquias também criaram programas de formação profissional, permitindo que os trabalhadores progredissem dentro da empresa, com o objetivo de manter os funcionários engajados e reduzindo a rotatividade.
3. Brasil: Informalidade e Apostas em Capacitação
No Brasil, durante a pandemia, o Auxílio Emergencial foi uma das principais formas de apoio aos trabalhadores informais, o que fez com que muitos optassem por continuar fora do mercado de trabalho formal, ou recorressem à informalidade. Com a queda da demanda por serviços presenciais e o crescimento do mercado digital, muitas redes de franquias, especialmente em fast food e varejo, enfrentaram dificuldades para contratar.Exemplo: Redes de franquias como Spoleto e Cacau Show começaram a investir em capacitação para trabalhadores e oferecer benefícios adicionais para atrair funcionários. Algumas franquias adotaram modelos de “salário variável”, onde os trabalhadores podiam ter um ganho adicional com base no desempenho da loja ou comissões por vendas. Além disso, franquias como Cacau Show apostaram na inclusão digital, oferecendo treinamentos online para que os colaboradores pudessem melhorar suas habilidades, tanto na operação das lojas quanto em vendas, criando uma sensação de progressão dentro da empresa.
Soluções Adotadas pelas Franquias para Enfrentar a Escassez de Mão de Obra
1. Ajuste de Salários e Benefícios
A maneira mais direta que muitas redes de franquias encontraram para atrair trabalhadores foi aumento salarial e benefícios mais atraentes. Com a concorrência por mão de obra qualificada, as franquias começaram a aumentar a remuneração para funções que antes eram vistas como menos atraentes, como atendente de loja e operador de caixa.Exemplo: A Domino’s Pizza nos Estados Unidos aumentou significativamente o pagamento para motoristas de entrega, além de oferecer bônus por assinatura para novos funcionários e flexibilidade de horários. Isso foi uma tentativa de garantir que as lojas continuassem a operar com equipes completas, especialmente quando a escassez de trabalhadores estava afetando a capacidade de entrega.
2. Capacitação Rápida e Programas de Desenvolvimento
Outra solução adotada por franquias é o investimento em programas de treinamento rápido, que ajudam os novos funcionários a se integrarem rapidamente ao ambiente de trabalho. Essas franquias reconhecem que, para muitos trabalhadores, a barreira para entrar no mercado de trabalho formal está na falta de qualificação, e, por isso, oferecem treinamentos gratuitos ou pagos.Exemplo: Redes de franquias como 7-Eleven e Subway oferecem programas de capacitação interna. A ideia é treinar os trabalhadores para que eles possam avançar rapidamente nas funções dentro da própria rede, criando um caminho de carreira que atraia aqueles que buscam não apenas um emprego temporário, mas uma oportunidade de crescimento profissional.
3. Apostas em Modelos de Trabalho Flexíveis
As franquias começaram a perceber que, além do salário, muitos trabalhadores valorizam a flexibilidade de horário. Isso é particularmente importante para quem está buscando um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, ou para aqueles que ainda dependem de algum tipo de assistência social.Exemplo: Franquias como McDonald’s e Burger King adotaram modelos de trabalho em turnos flexíveis, permitindo que os colaboradores escolham seus horários de trabalho de acordo com suas necessidades. Isso tem sido uma solução eficaz para atrair aqueles que estão fora do mercado formal ou que buscam complementar a renda de forma menos rígida.
4. Incentivos ao Retorno ao Trabalho Formal
Além dos aumentos de salário, algumas redes de franquias adotaram bônus de retorno para incentivar aqueles que estavam recebendo benefícios de desemprego a voltarem a trabalhar. Essa abordagem foi especialmente importante quando os auxílios começaram a ser reduzidos ou terminaram.Exemplo: A Pizza Hut nos Estados Unidos implementou um bônus de $1.000 para trabalhadores que voltassem a trabalhar nas lojas durante a recuperação econômica pós-pandemia. A franquia também ofereceu transporte gratuito para os trabalhadores que precisassem, garantindo que não houvesse barreiras físicas para o retorno ao trabalho.
Conclusão
A assistência social abundante pode ser um grande obstáculo para redes de franquias que dependem de mão de obra de base. No entanto, várias franquias ao redor do mundo têm demonstrado criatividade e adaptabilidade para superar esse desafio, seja por meio de salários mais altos, flexibilidade de horários, programas de capacitação rápida ou incentivos financeiros para atrair e reter trabalhadores.
Embora o problema seja complexo e envolva questões econômicas, sociais e culturais, as franquias estão encontrando soluções inovadoras para garantir que seus negócios não sejam prejudicados pela escassez de trabalhadores, ao mesmo tempo em que tentam oferecer oportunidades mais atraentes para aqueles que buscam uma reintegração ao mercado formal de trabalho.
Qual é o seu desejo em relação ao mercado de franquias?
Se você está considerando abrir uma franquia, a Ferrer Franchising possui ferramentas para te ajudar na análise de perfil, escolha da franquia ideal e na escolha dos melhores pontos comerciais. Faça seu cadastro que um consultor especializado entrará em contato.
Se você está considerando transformar seu negócio em uma franquia, recomendo a leitura do meu livro “Próximo Passo Franquia”, onde abordo detalhadamente todos os aspectos envolvidos no processo de formatação e expansão por meio do franchising. O livro oferece dicas práticas e estratégias valiosas para você realizar essa transição com sucesso. Compre pelo https://loja.uiclap.com/titulo/ua41524.
Cursos de Formação para Consultores de Franquias
Se você se interessa por essa área e deseja se tornar um consultor de franquias, o Portal Consultor Franquias oferece cursos especializados que podem ajudá-lo a adquirir todas as habilidades e conhecimentos necessários para atuar nesse mercado. Os cursos cobrem desde a criação de manuais e processos até estratégias de expansão e análise de desempenho, formando consultores capacitados para garantir o sucesso de redes de franquias em diversos segmentos. Acesse https://consultorfranquia.com.br/educacao/#cursos e saiba mais.
