O trabalho do Consultor de Campo nas redes de franquias
Amigo de quem contrata ou inimigo de quem paga.
Dentro de uma rede de franquias, o consultor de campo é uma das figuras mais estratégicas para que o sistema funcione. Muitos franqueados ainda enxergam esse profissional como um auditor que só aparece para fiscalizar regras, mas sua função é muito mais ampla.
Na prática, o consultor de campo é o elo entre a franqueadora e a operação do franqueado. É ele quem garante que o negócio siga os padrões da rede, mas também quem apoia o franqueado na busca por resultados melhores, atuando em áreas como finanças, marketing, operação e gestão de pessoas.
Funções do consultor de campo
O consultor de campo exerce múltiplas funções no dia a dia de uma franquia. Entre as principais estão:
Auditoria e padronização: verificar se a unidade está alinhada aos manuais da rede.
Análise financeira: revisar o DRE da loja para avaliar lucratividade e custos.
Suporte em marketing: identificar oportunidades de divulgação, uso de redes sociais e parcerias com influenciadores locais.
Gestão de equipe: apoiar o franqueado em treinamentos, passos de venda e redução do turnover.
Feedback estratégico: levar insights de campo para a franqueadora e devolver ao franqueado orientações práticas.
Mais do que fiscal, o consultor de campo é um parceiro de resultados.
Rotina de visitas e planejamento de rota
A rotina do consultor é planejada com base nas principais dores da rede. Se o problema é lucratividade, a visita pode focar no DRE e em estratégias de marketing. Se a prioridade é layout de loja ou lançamento de novos produtos, o foco estará em adaptações físicas e operacionais.
A programação das visitas varia conforme a estrutura da rede:
Redes com muitas lojas concentradas: um consultor consegue visitar 2 ou 3 unidades por dia.
Redes pequenas e espalhadas: o consultor visita uma loja a cada 2 ou 3 dias, com acompanhamentos mais longos e profundos.
Apoio virtual: muitas demandas podem ser resolvidas online, mas a presença física continua sendo essencial em momentos-chave.
Quantos consultores por loja?
O número de lojas atendidas por consultor depende do porte e da complexidade da rede:
Em redes robustas e complexas, como McDonald’s, um consultor pode acompanhar poucas lojas, chegando a se dedicar uma semana inteira a uma unidade.
Em redes menores, há casos de consultores atendendo até 60 lojas ao mesmo tempo.
A média de mercado costuma variar entre 10 a 20 lojas por consultor.
O desafio está em equilibrar custos da franqueadora com a necessidade de proximidade com o franqueado.
Quanto ganha um consultor de campo?
No Brasil, a média salarial de um consultor de campo é de aproximadamente R$ 4.500, com redes maiores pagando melhor por profissinais senior, podendo variar conforme a região e o porte da rede. Em muitos casos, há variáveis atreladas ao desempenho, como crescimento de faturamento ou melhoria da lucratividade das unidades.
Essa característica conecta diretamente a remuneração do consultor ao sucesso das lojas atendidas.
Por que investir em consultores de campo?
Uma rede de franquias pode ter manuais, treinamentos e processos muito bem estruturados, mas sem o consultor de campo ela corre o risco de perder padronização, enfraquecer a performance das lojas e frustrar franqueados.
O consultor é a presença viva da franqueadora dentro da operação, garantindo que o modelo de negócio se mantenha sólido e, ao mesmo tempo, ajudando cada franqueado a crescer de forma sustentável.
Conclusão
O consultor de campo em franquias é muito mais do que um fiscal: ele é um agente de resultados. Responsável por apoiar franqueados, analisar finanças, orientar equipes, impulsionar marketing e manter o padrão da rede, esse profissional é essencial para que a franquia funcione e prospere.
Para franqueadores, investir em consultores bem preparados é garantir o crescimento sustentável da rede. Para franqueados, entender o valor desse apoio é enxergar o consultor não como um auditor, mas como um parceiro estratégico para o sucesso.
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