A Função do Consultor Comercial de Franquias na Era da Inteligência Artificial.
Como não ficar obsoleto na era da IA
1. A Desumanização da Jornada de Compra
Com a IA ocupando processos de triagem, scoring, funil de qualificação e até simulações financeiras, o risco de desumanização no processo de venda de franquias se torna real. Nesse contexto, o consultor comercial ganha valor como ponto de empatia, confiança e percepção estratégica que nenhum algoritmo consegue replicar plenamente.
Importância:
Alta. A IA filtra. O consultor conecta.
2. Novo Perfil: Consultor-Estrategista
O antigo “vendedor de franquias” cede espaço a um consultor mais analítico, com domínio de dados, comportamento humano e construção de confiança. Ele interpreta dashboards de leads gerados por IA, analisa perfis de investidores e atua como um closer consultivo.
Funções esperadas:
Interpretar relatórios e insights gerados por IA.
Conduzir reuniões de alto impacto.
Personalizar argumentos com base em dados do lead (perfil psicológico, padrão de decisão, histórico financeiro).
Traduzir inteligência algorítmica em segurança emocional para o comprador.
3. Curadoria de Perfis e Validação Humana
A IA pode indicar leads promissores. Mas quem valida a real intenção, maturidade e valores do candidato é o consultor. Essa etapa humana é essencial para evitar franqueados tóxicos ou desalinhados.
Importância:
Vital. Nenhuma IA consegue medir ética, intenção real ou cultura.
4. Embaixador da Cultura da Marca
Num mundo de processos automáticos, o consultor se torna guardião da identidade da franqueadora. Ele transmite o espírito, valores e propósito da marca – não apenas o modelo financeiro.
Função essencial:
Envolver o candidato com o “porquê” da marca.
Defender critérios qualitativos na escolha do franqueado.
Reforçar o padrão cultural e operacional da rede.
5. Pós-venda consultiva e relacionamento contínuo
Com IA ajudando no fechamento, o pós-venda humano se torna diferencial competitivo. O consultor precisa manter o vínculo, atuar como mentor no início da operação e contribuir com feedbacks para o time de expansão.
Evolução de função: De “vendedor” para consultor de expansão e relacionamento.
6. Requalificação obrigatória
Consultores comerciais precisarão desenvolver:
Alfabetização em IA e ferramentas digitais.
Técnicas de negociação de alta performance.
Inteligência emocional avançada.
Capacidade de leitura de perfis humanos.
Conclusão:
A função do consultor comercial não morre com a IA — ela evolui. O que era antes um papel tático de venda se torna um papel estratégico de seleção, conexão humana, embaixador de marca e tradutor da inteligência artificial para a linguagem emocional do investidor.Qual é o seu desejo em relação ao mercado de franquias?
Se você está considerando abrir uma franquia, a Ferrer Franchising possui ferramentas para te ajudar na análise de perfil, escolha da franquia ideal e na escolha dos melhores pontos comerciais. Faça seu cadastro que um consultor especializado entrará em contato.
Se você está considerando transformar seu negócio em uma franquia, recomendo a leitura do meu livro “Próximo Passo Franquia”, onde abordo detalhadamente todos os aspectos envolvidos no processo de formatação e expansão por meio do franchising. O livro oferece dicas práticas e estratégias valiosas para você realizar essa transição com sucesso. Compre pelo https://loja.uiclap.com/titulo/ua41524.
Cursos de Formação para Consultores de Franquias
Se você se interessa por essa área e deseja se tornar um consultor de franquias, o Portal Consultor Franquias oferece cursos especializados que podem ajudá-lo a adquirir todas as habilidades e conhecimentos necessários para atuar nesse mercado. Os cursos cobrem desde a criação de manuais e processos até estratégias de expansão e análise de desempenho, formando consultores capacitados para garantir o sucesso de redes de franquias em diversos segmentos. Acesse https://consultorfranquia.com.br/educacao/#cursos e saiba mais.
